用户针对电视会员自动续订问题向广电总局投诉，并成功获得全额退款，涉及纠纷的电视会员自动续订服务引发用户不满，用户通过投诉途径向广电总局反映问题，经过调查和处理，用户最终获得全额退款，此事件提醒消费者要留意电视会员服务中的自动续订条款，及时关注自己的消费权益，广电部门也应对此类问题加强监管，保障用户合法权益。
广电部门公布了一起关于消费者投诉的典型案例,这起案例涉及到了“双治理”投诉机制，在某年寒冬，河北邯郸的一位互联网电视用户参与了一项优惠购买活动，该活动提供“1元畅享7天会员，后续每月35元自动续订”的选项，由于用户疏忽，在会员到期前被自动扣除了35元的续订费用，尽管用户对此感到不满并表达了退费要求，但经过广电部门的介入处理，最终成功全额退还了费用。 这位用户在某次活动中选择了自动续订服务，并在后续收到了会员到期的短信提醒，但由于未及时操作关闭，导致系统自动扣费了35元，值得注意的是，扣费期间用户并没有使用会员服务的记录，这次扣款完全是因为用户未主动取消自动续费协议导致的，针对这种情况，相关运营商迅速采取行动，协助用户取消了续订，并全额退还了费用。 广电部门提醒广大消费者，遇到类似自动续费问题时，应及时与当地的运营商取得联系，按照相关规定进行核实处理，消费者也可以通过广电部门的投诉渠道进行反馈，具体途径如下： 2. 访问广电部门的官方网站，在相关板块找到投诉受理入口进行在线提交； 3. 通过广电部门的官方微信公众号，在建议征集栏中找到相关的投诉入口进行反馈。
这起事件引起了广大消费者的关注,附注中的图片描述展示了用户对电视会员自动续订的困扰以及成功投诉后退费的过程，提醒消费者注意订阅服务的续订情况，避免类似纠纷，消费者应积极了解相关权益，通过正规渠道反馈问题，维护自己的合法权益。
